如何在社交媒体上保持合规

避免员工行为风险的最佳方法是制定员工社交媒体政策（更多内容见下文）。  了解您所在行业的法规 在社交媒体上保持合规的第一步是什么？了解您所在行业的具体规则和规定。 如果您在受监管的行业工作，您的公司拥有内部合规专家。如果您询问有关在社交媒体平台上可以（和不能）做什么的问题，它们应该是您的第一站。 当然，它可以为您的发布过程增加额外的时间。但让合规团队参与审批流程可以降低您的业务风险。 如果不需要每个帖子的批准，请向您的合规团队展示您的内容创建过程。这将使他们能够识别风险并让您知道何时应该咨询他们。 2. 控制对社交帐户的访问 限制对帐户的访问是控制内容的明智方法。这也是降低合规风险的好方法。 许多社交媒体工具（例如 Hootsuite）允许您为每种用户类型提供不同级别的访问权限。


这样，您只需授予必要的权限。这些权限有几个合规性好处： 防止未经 英国数据 授权访问机密信息（个人数据、财务信息和知识产权）。未经授权访问此信息可能会导致安全事件。这些可能会导致法律或财务责任。 确保所有发布的内容准确、真实。这对于受监管的行业非常重要，因为虚假信息可能会造成严重后果。 3.监控您的账户 监控您自己的社交媒体帖子和活动对于合规性至关重要。它可以帮助您在潜在问题变成严重问题之前识别它们。 与外部销售人员或附属机构合作的品牌应留意不当声明。直销自律委员会 (DSSRC) 负责处理这些案件中的索赔。当餐包品牌 Tastely Simple 的卖家在社交媒体上声称不当收入时，该品牌需要承担责任。 在受监管的行业中，社交媒体监控至关重要。在某些行业中，营销人员需要在指定时间内回复评论。他们可能必须向监管机构报告评论，例如有关药物不良反应的评论。 如果您通过社交媒体进行客户服务，保护机密信息至关重要。





如果公司需要通过社交请求敏感信息，请使用直接消息。始终阻止客户公开分享个人信息。 4. 归档所有内容 在受监管的行业中，社交媒体上的所有通信都需要存档。这意味着保留您企业的社交媒体活动的详细记录。这些记录应包括帖子、广告和用户生成的内容。这种做法可以帮助您在社交媒体审核或调查时证明合规性。 我们知道这听起来令人畏惧。幸运的是，有一些工具可以简化和自动化归档过程。他们可以对内容进行分类，创建可搜索的数据库，并在上下文中保存消息。滚动到本文末尾以获取一些工具推荐。 5. 创建内容库 所以您已经努力学习行业法规了——太棒了！但如何保证每个帖子都符合合规标准呢？如果您不是唯一代表您的企业创建内容或发帖的人怎么办？ 答案是：创建一个通过所有合规性检查的预先批准的内容库。协作者可以使用此库在其社交渠道上轻松共享。 IAG 是澳大利亚和新西兰领先的保险公司，建立了一个内容库，与超过 18,000 名经纪人的网络共享。